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2010年5月11日 星期二

科技業服務化,服務業科技化

「揮別代工,Me時代來臨!」,分成B2B、B2C兩大類,從專訪多位專家及多家成功企業案例中,為你找出做好客製「個人化服務」的關鍵,不管你是科技業或服務業都非看不可!

代工時代已經過去,個人化時代悄然展開,過去的競爭優勢是產品創新能力,現在是服務創新能力;2010年可說是服務創新元年。

製造業要強化解決顧客問題的服務力,過去賺的是「技術財」,未來要賺「服務財」,以拉高利潤空間;而服務業要懂得應用高科技發展感動顧客的工作流程,提升管理的效益。由此可見,High Tech、High Touch是企業服務創新的兩大要素,而「科技業服務化,服務業科技化」是一股新興的潮流。

本期封面專題──「揮別代工,Me時代來臨!」,分成B2B、B2C兩大類,從專訪多位專家及多家成功企業案例中,為你找出做好客製「個人化服務」的關鍵,不管你是科技業或服務業?本期封面專題你非看不可。

曹承礎先生因富士康員工連番跳樓輕生的消息有感而發:「千金難買員工命」,呼籲企業家要真的能有父母心,將人事擺在物質利益之前,珍惜員工的生命,關注他們的身、心、靈平衡 ; 無獨有偶,蘇嬉螢小姐針對富士康員工跳樓事件,對經營環境提出八大省思,最後喊出: 「郭董,辛苦了,加油!」。



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