科技業服務化，服務業科技化

「揮別代工，Me時代來臨！」，分成B2B、B2C兩大類，從專訪多位專家及多家成功企業案例中，為你找出做好客製「個人化服務」的關鍵，不管你是科技業或服務業都非看不可！

代工時代已經過去，個人化時代悄然展開，過去的競爭優勢是產品創新能力，現在是服務創新能力；2010年可說是服務創新元年。

製造業要強化解決顧客問題的服務力，過去賺的是「技術財」，未來要賺「服務財」，以拉高利潤空間；而服務業要懂得應用高科技發展感動顧客的工作流程，提升管理的效益。由此可見，High Tech、High Touch是企業服務創新的兩大要素，而「科技業服務化，服務業科技化」是一股新興的潮流。

本期封面專題──「揮別代工，Me時代來臨！」，分成B2B、B2C兩大類，從專訪多位專家及多家成功企業案例中，為你找出做好客製「個人化服務」的關鍵，不管你是科技業或服務業？本期封面專題你非看不可。

曹承礎先生因富士康員工連番跳樓輕生的消息有感而發：「千金難買員工命」，呼籲企業家要真的能有父母心，將人事擺在物質利益之前，珍惜員工的生命，關注他們的身、心、靈平衡 ; 無獨有偶，蘇嬉螢小姐針對富士康員工跳樓事件，對經營環境提出八大省思，最後喊出： 「郭董，辛苦了，加油！」。

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