現代網路科技如此發達,任何一位消費者都可能利用網路,嚴重打擊企業聲譽,一位加拿大歌手,把聯合航空公司工作人員弄壞他的吉他、且拒絕賠償的經歷,製作成影片放上網路,造成八百萬人點閱,重創了聯航的形象,就是最好的例子。
企業應建立一套策略,放手讓員工嘗試運用新科技,臨機應變做出重大決策,公開為自家公司發聲,以捍衛公司品牌形象。
本篇文章引用自此: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/100708/49/28y2h.html?type=new
現代網路科技如此發達,任何一位消費者都可能利用網路,嚴重打擊企業聲譽,一位加拿大歌手,把聯合航空公司工作人員弄壞他的吉他、且拒絕賠償的經歷,製作成影片放上網路,造成八百萬人點閱,重創了聯航的形象,就是最好的例子。
企業應建立一套策略,放手讓員工嘗試運用新科技,臨機應變做出重大決策,公開為自家公司發聲,以捍衛公司品牌形象。
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